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客户常见咨询Q&A
 


我们需要投入多少钱的总体预算来完成整个酒店（或单位）里的视听系统工程？

答：不同的视听系统因为有大小、功能、要求上的很大出入，因此最终需要投入多少资金并没有一个标准的固定式。榕腾作为负责任的单位，必须通过对图纸及场地功能方面了解后才能对系统做出基本的投资额评估预算。也只有在这样的预算才有实际可行意义，绝对不能盲目地过高或过低喊价。

我们正在兴建新的酒店，在什么阶段让榕腾参与工作比较合适？ 

答：最理想的情况是在装修还未开始的规划阶段，在做装修最终设计定稿前找榕腾开展视听系统的设计比较好。这样才能有充分的可能令系统的线路及工艺与装修紧密配合而达至完美的效果。同时，尽早的让我们介入会大大有助建筑声学及控制室设置等建筑配合问题的最大程度改善。当然，如果到装修进行的后期才能介入也可以，不过时间越迟，难度越大。


我的场地是现成的，装修已经搞好，这样加入视听系统可以吗？

答：我们将依然提供的品质一致的有尝维修及技术服务。


我不太熟悉这些视听技术，如何保障我们所购买到的设计和产品是合理、合格的呢？ 

答：不用担心，榕腾在为客户服务的过程中有好几个阶级来与用户沟通了解以改善系统设计的合理适用性，从初期提供的设计，到中期的深化方案，再到后期的工程施工、质量验收、效果试用、技术交付培训，通过这一系列的服务，用户一般都能充分明白了解并良好应用系统。而在产品方面，我们从一开始就会选用国际及国内最为成熟可靠的设备，并把所有设备、合格证件、保修资料等等全部通过给用户进行验收，用户无需对个别产品有特别的专长都可以轻松解决这些疑问。


我们的工作人员不懂得操作这些设备怎麽办？

答：通常我们会在设计时就让操作变得如同使用手机或电视遥控般简单，因此大多数情况下一般人能很容易学会操作。如果条件许可，我们通常情况会在施工一开始时就邀请用户的操作人士参与到整个系统的深化设计、施工进度及调试，这样能最大程度地让操作人明白整个操作流程。如果操作人不能在前期参与，又或者操作人员变更后，榕腾也会在系统交付使用后对相关操作人员做一次全面的应用培训，确保操作人能独立自如地使用系统。同时，在必要时我们会根据该套系统编写简易操作教材和图例说明作为辅助。另外，榕腾亦可应用户要求提供专业工程师上门服务。或者在会议开始之前由榕腾专业工程师预算调试，重要会议还可以提供全程专业管家服务。


你们提供的系统设备保修期是多久？

答：榕腾作为系统方案解决提供商，对客户的服务是终身制的。不过就系统硬件本身有一定的使用质保期限，一般默认是一年免费质量保修。最长可以延长到二至五年不等，这同样是根据客户的要求量身定制，专业保修年期越长，酒店运营管理方的综合管理成本越低，运行风险降低，设备故障率越低，通过会议系统带来的客户及业务机会越多。


硬件过了保修期后怎麽办？ 

答：我们将依然提供的品质一致的有尝维修及技术服务。



榕腾公司与其他一般的影音工程公司有什么不同吗？ 

答：广州榕腾电子信息技术有限公司作为一家高新科技企业，本身并不是单一提供设备及安装服务的，提供设备及安装只是榕腾服务的其中两项。榕腾作为一个被信赖的视听服务品牌，依靠服务于高端酒店的长期视听经营为主要赢利模式，而并不是靠贩卖设备或收取安装费为主。榕腾品牌多年一直从事于提供稳定、快捷、先进的视听系统综合解决服务为经营方针，这样就大大有利于酒店客户长期营业中对视听系统硬件、软件及人员技术的保障。实际上与一般影音工程安装公司有结构上完全的不同。如果从客户能得到的服务上比较，不同就更为明显，榕腾提供了一整套从规划到调查反馈报告的十项具体长期营运服务标准，而一般影音工程公司都无法提供这些完善可靠的标准服务。所以说，榕腾是一家系统服务公司，完全不同一般的工程安装公司。


我还有很多问题要问，但我不肯定是否都可行，怎麽办？ 

答：您可以随时通过电话、约见或邮件向榕腾公司咨询任何关于视听系统解决方案的问题，榕腾不会对咨询收取任何形式的费用，并且保证所咨询的内容也不会对条三方透露。



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